Usein kysyttyä Turun Sanomien digitaalisista palveluista

Ohjeita kirjautumiseen, rekisteröitymiseen ja verkkopalveluiden käyttöön

1. Mitä vaaditaan selaimelta?

   Tuemme verkkopalveluissamme seuraavien selaimien uusimpia versioita:

   • Internet Explorer 11
   • Microsoft Edge
   • Firefox
   • Google Chrome
   • Safari

   Selaimessa on myös sallittava evästeiden käyttö. Evästeitä voit hallinnoida selaimen asetuksissa. Lue lisää evästekäytännöistä.

   Selaimen JavaScript-tuen on oltava päällä, kun käytetään Turun Sanomien verkkopalveluita. JavaScript-tuen saa päälle selaimen asetuksista. Voit myös käyttää toista selainta. Jos tuki on pois päältä, näkyy siitä ilmoitus verkkosivun ylälaidassa.

2. Käytän Internet Exploreria enkä pääse kirjautumaan Turun Sanomien verkkopalveluihin.

   Internet Explorerissa on ollut virhe, joka saattaa estää kirjautumisen palveluihimme. Tämä aiheuttaa sen, että käyttäjätunnusta ja salasanaa kysytään heti uudelleen vaikka ne on syötetty oikein.

   Korjauksen virheeseen saa päivittämällä Windowsin. Huom! Päivitys ei ilmeisesti ole lainkaan jakelussa vanhalle Windows XP -käyttöjärjestelmälle, koska Microsoft on lopettanut sen tuen. Täten emme voi taata kirjautumisen toimimista Windows XP -ympäristössä.

   Jos Windows-käyttöjärjestelmän päivittäminen ei ole mahdollista, tulee sinun käyttää jotain muuta selainta (Google Chrome, Firefox tai Safari).

3. Olen Lue näköislehti -sivulla eikä minulle näy lainkaan kirjautumistoimintoja.

   Tarkista, että selaimesi JavaScript-tuki on päällä. JavaScript-tuen saa päälle selaimen asetuksista. Voit myös käyttää toista selainta. Jos tuki on pois päältä, näkyy siitä ilmoitus verkkosivun ylälaidassa.

4. Miten luon TS-tunnuksen?

   Jos olet Turun Sanomien tai TS Digi -tilaaja, sinun on mahdollista lukea Turun Sanomien näköislehteä maksutta myös tietokoneella. Lehtien lukeminen vaatii kuitenkin TS-tunnusten luomista, jonka jälkeen voi kirjautua palveluun.

   Luodessasi TS-tunnusta huomaathan, että

   • tarvitset Turun Sanomien asiakasnumerosi, jonka löydät asiakaskortista, tilauslaskusta tai pyytämällä sen sähköpostiisi.
   • yhdellä sähköpostiosoitteella ja asiakasnumerolla voi rekisteröityä vain kerran.

   Luotuasi tunnuksen (sähköpostiosoite ja salasana), pääset kirjautumaan näköislehteen ja lukemaan lehtiä. Näytölle avautuu lehden kuvia ja tuorein lehti on näkymässä ensimmäisenä. Pääset myös lukemaan aiemmin ilmestyneitä lehtiä ja liitteitä.
   Jos tilaus on päättynyt tai olet keskeyttänyt digitilauksesi, lukuoikeus ei ole voimassa.

5. Mistä saan asiakasnumeron?

   Löydät asiakasnumerosi TS-asiakaskortista, tilauslaskusta tai pyytämällä sen sähköpostiisi asiakaspalvelusta.

6. Miksi minulle tulee herja, kun yritän luoda TS-tunnusta?

   ”Asiakasnumero on käytössä toisessa tunnuksessa, oletko jo aiemmin rekisteröitynyt?”
   ”Käyttäjätunnus on jo käytössä, oletko jo aiemmin rekisteröitynyt?”

   Olet ilmeisesti rekisteröitynyt jo aiemmin. Käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi. Jos et tiedä, mikä sähköposti käyttäjätunnuksena on, ota yhteys asiakaspalveluun. Jos salasanasi on unohtunut, löydät apua täältä:
   Salasana unohtunut?

   Jos et kuitenkaan saa nykyiseen sähköpostiisi vastausviestiä, on todennäköistä että verkkopalvelussamme on sinulle väärä sähköpostiosoite. Ota  tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluun.

7. Mitä teen kun olen unohtanut käyttäjätunnukseni?

   Käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi. Jos et tiedä, mikä sähköposti käyttäjätunnuksena on, ota yhteys asiakaspalveluun.

8. Mitä teen kun olen unohtanut salasanani?

   Kysy salasanaasi tästä: Salasana unohtunut?

   Saat verkkopalvelussamme olevaan sähköpostiisi viestin ja linkin uuden salasanan tekemiseksi. Huomaathan, että salasanan vaihtoon lähetetty linkki on turvallisuussyistä voimassa 24 tuntia lähettämisestä.

   Jos et kuitenkaan saa nykyiseen sähköpostiisi vastausviestiä, on todennäköistä että verkkopalvelussamme on sinulle väärä sähköpostiosoite. Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun.

9. Miten pääsen vaihtamaan käyttäjätunnukseni tai salasanani?

   Voit vaihtaa käyttäjätunnuksesi tai salasanasi täällä.

10. Mikä on Turun Sanomien uutissovellus ja mistä löydän sen?

    Uutissovellus tuo uutiset sinulle luettavaksi verkkosivujen tapaisesti, ja sieltä löydät ominaisuuksia kuten uutisten kuuntelu, juttujen tallennus ja pyyhkäisytoiminto. Pääset puhelimellasi nopeasti käsiksi tuoreimpiin paikallisuutisiin, ajankohtaisiin ilmiöihin sekä taustoitettuihin kotimaan ja ulkomaan uutisiin. Löydät sovelluksen omasta sovelluskaupastasi esimerkiksi hakusanoilla Turun Sanomat tai TS.

11. Mitä eroa on uutissovelluksella ja näköislehtisovelluksella?

    Turun Sanomilla on käytössä kaksi sovellusta: ns. uutissovellus ja näköislehtisovellus. Uutissovellus tuo uutiset sinulle luettavaksi verkkosivujen tapaisesti, mutta sieltä löytyy enemmän ominaisuuksia kuten uutisten kuuntelu, juttujen tallennus ja pyyhkäisytoiminto. Näköislehtisovellus on puolestaan painetun lehden digitaalinen kopio. Uutissovelluksesta löytyy linkitys näköislehtisovellukseen.
    Turun Sanomat ja TS Digi -tilaajanamme pääset lukemaan molempia sovelluksia rajoituksetta.

12. Voinko käyttää uutissovellusta, vaikka minulla ei ole TS-tilausta?

    Uutissovellus on maksuton ja sitä voi käyttää kuka tahansa. Sovellus vaatii kuitenkin kirjautumisen ja TS-tunnuksen. Tunnuksen voi luoda sovellukseen kirjautuessaan tai ts.fi-verkkosivuilla. Rajattomaan lukuoikeuteen vaaditaan Turun Sanomat tai TS Digi -tilaus. Tilauksen voi tehdä Turun Sanomien verkkosivuilla.

13. Miten löydän uutissovelluksen Google Play -kaupasta?

    Google Play -kaupan haku ns. indeksoituu hitaasti. Parhaiten löydät uuden sovelluksen hakemalla turunsanomat yhteen kirjoitettuna. Hyvä huomata, että uusi sovellus on nimetty TS – Turun Sanomat, erotuksena näköislehtisovelluksestamme.

14. Miksi uutisen kuuntelu ei toimi uutissovelluksen iOs-versiossa?

    Kuuntelu toimii vain, kun puhelimen äänet ovat päällä eli varmista, että puhelimesi soittoäänet ovat päällä (Hiljainen tila – pois päältä).

Usein kysyttyä näköislehdestä, kun käytössäsi on iPad tai iPhone

1. Miten saan Turun Sanomien näköislehden luettavakseni tablettiini/älypuhelimeeni?

   Jos olet Turun Sanomien tilaaja ja tilaukseesi sisältyy näköislehti, toimi näin:  

   • Varmista, että olet luonut oman TS-tunnuksen (katso kohta 2. Miten luon TS-tunnuksen…).
   • Siirry App Storeen, jonka pikakuvake löytyy iPadin/iPhonen näytöltä. Etsi Turun Sanomat ja lataa sovellus. Sovellus on maksuton.
     Lataamisessa tarvitset Apple-tunnuksen (Apple ID, katso kohta 9. Miten otan iPadin/iPhonen käyttöön).
   • Poistu App Storesta ja kosketa laitteen näytölle ilmestynyttä TS-ikonia. Sovelluksen avautuessa päällimmäiseksi ilmestyy tuorein lehti. Koskettamalla lehden kuvaa avautuu maksusivu, jossa pääset kirjautumaan sisään ja lukemaan lehtiä.
   • Kirjaudu sisään TS-tunnuksellasi (sähköpostiosoite ja salasana). Tämän jälkeen uusin lehti latautuu. Lehden latautuminen saattaa kestää hetken.
     Kirjautuminen pysyy voimassa eikä palveluun tarvitse kirjautua uudelleen, ellet muuta tunnustasi tai erikseen kirjaudu ulos sovelluksesta.

   Muu lukija, toimi näin:

   • Lataa App Storesta Turun Sanomien maksuton sovellus.
     Lataamisessa tarvitset Apple-tunnuksen, jonka voi avata samalla (katso myös kohta 9. Miten otan iPadin käyttöön).
   • Kosketa laitteen näytölle ilmestynyttä TS-ikonia. Sovellus avautuu ja päällimmäiseksi tulee tuorein lehti.
     Koskettamalla lehden kuvaa avautuu maksusivu. Voit ostaa lehden irtonumerona.
     Tämän jälkeen sovellus lataa lehden (kestää hetken). Voit ostaa lehden myös ts.fi-sivustolta (ks. kohta 5).

2. Miten luon TS-tunnuksen?

   Jos olet Turun Sanomien tilaaja ja sinulla on näköislehden lukuoikeus tai olet TS Digi -tilaaja, sinun on mahdollista lukea Turun Sanomien näköislehteä tabletilla, älypuhelimella tai tietokoneella. Lehtien lukeminen vaatii kuitenkin TS-tunnuksen luomista.

   Luodessasi TS-tunnusta huomaathan, että
   ▪  tarvitset Turun Sanomien asiakasnumerosi, jonka löydät asiakaskortista, tilauslaskusta tai pyytämällä sen sähköpostiisi asiakaspalvelusta.
   ▪  yhdellä sähköpostiosoitteella ja asiakasnumerolla voi rekisteröityä vain kerran.

   TS-tunnuksen luotuasi avaa Turun Sanomien sovellus laitteessasi. Valitse näytöltä haluamasi lehti, jota napauttamalla avautuu maksusivu. Samalla sivulla pääset myös kirjautumaan. Syötä kenttiin TS-tunnuksesi (sähköpostiosoite) ja salasana. Kirjautuminen pysyy voimassa eikä palveluun tarvitse kirjautua uudelleen, ellet muuta tunnustasi tai kirjaudu ulos.

   Jos tilaus on päättynyt tai olet keskeyttänyt TS Digi -tilauksesi (näköislehden ja lukuoikeuden TS+ sisältöön), lukuoikeus ei ole voimassa.

3. Miten lataan Turun Sanomien iPad/iPhone-sovelluksen?

   Lukeaksesi Turun Sanomien näköislehden iPadilla tai iPhonella lataa ensin maksuton sovellus App Storesta. Löydät sovelluksen hakusanalla Turun Sanomat tai TS. Kun olet ladannut sovelluksen, laitteen näytölle ilmestyy TS-ikoni, jota koskemalla pääset kirjautumaan sisään ja lukemaan lehden. Sovelluksen lataamisessa tarvitset Apple-tunnuksen (Apple ID, ks. kohta 9)

4. Miten lataan tuoreimman näköislehden?

   Kosketa TS-ikonia laitteesi näytöllä. Kun ohjelma avautuu, näet päällimmäisenä päivän lehden kannen ja sen vasemmalla puolella aiemmin ilmestyneet lehdet. Siirrä sormella liu’uttamalla vaakasuuntaan haluamasi lehti näytön keskelle. Napauta kansikuvaa kerran.
   Tämän jälkeen voit kirjautua palveluun TS-tunnuksellasi tai ostaa lehden suoraan App Storesta. Lehden voi ostaa myös  ts.fi -verkkosivuilta, ks. kohta 5.

   Jos olet Turun Sanomien tai TS Digi -tilaaja, kuuluu näköislehti automaattisesti tilaukseesi. Turun Sanomat on ladattavissa palvelussa heti aamusta.

   Lehden lataamiseen kuluva aika riippuu verkkoyhteydestä, mutta kestää kymmenistä sekunneista muutamaan minuuttiin. Liikkuvassa kulkuneuvossa lehden lataaminen voi olla suuren koon vuoksi vaikeaa, kannattaa siis ladata lehti ennen liikkeelle lähtöä. Ladatun lehden voit lukea ilman verkkoyhteyttä.

5. Miten ostan Turun Sanomien näköislehden?

   Vaihtoehtoisia tapoja ostaa näköislehti on useampi:

   Tilaa Turun Sanomat, joka sisältää sekä painetun lehden ja digisisällön (näköislehhti ja verkon TS+ sisältö). Tällöin näköislehti on luettavissa iPadilla ja iPhonella erillisellä sovelluksella (ks. kohta 3)  sekä tietokoneella selainversiona osoitteessa ts.fi/nakoislehti. Voit tilata Turun Sanomat helpoiten täällä.

   Osta TS Digi suoraan verkosta. Digitilaus sisältää sekä näköislehden että lukuoikeuden TS+ sisältöön. Tällöin näköislehti on luettavissa iPadilla ja iPhonella tablettilehtenä erillisellä sovelluksella sekä tietokoneella selainversiona. TS Digin voi ostaa sekä kesto- että määräaikaistilauksena.

   Jos haluat ostaa näköislehden irtonumeron, voit ostaa sen tekstiviestillä kertatunnuksena: lähetä viesti ts digi numeroon 17252, tekstiviestin hinta 1,90 euroa + mahdollinen operaattorin tekstiviestimaksu. Huom! Kertatunnus ei toimi tabletissa eikä älypuhelimessa. Kertatunnuksella ostettu näköislehti on luettava tietokoneen selaimella.

   Vaihtoehtoisesti voit myös ostaa näköislehden App Storesta irtonumerona. Napauta tällöin haluamasi Turun Sanomien kansisivua. Sovellus kysyy tämän jälkeen Apple ID -tunnustasi. Hyväksynnän jälkeen lehti latautuu Ladatut-näkymään. Irtonumeron hinta laskutetaan Applelle antamaltasi luottokortilta kuten muutkin iTunes ja App Store -ostosi.
   Huomaathan, että App Storesta ostettu Turun Sanomat on luettavissa vain iPadilla tai iPhonella.

6. Saan virheilmoituksen ”Kirjautuminen epäonnistui”. Mitä teen?

   Jos olet kirjautunut TS-tunnuksellasi Turun Sanomien iPad/iPhone-sovellukseen ja saat viestin kirjautumisen epäonnistumisesta, voi tämä johtua seuraavista seikoista:

   • Turun Sanomien tilauksesi ei ole voimassa: tilaus voi olla päättynyt tai olet keskeyttänyt TS Digi -tilauksesi jakelun. Tilaukseen on sisällyttävä lukuoikeus näköislehteen.
   • TS Digi -tilaus on päättynyt. Tilaa TS Digi tästä.
   • Olet kirjoittanut tunnuksen väärin. Yritä uudelleen.

7. Kuinka paljon ladattuja lehtiä mahtuu iPadiin/iPhoneen? Miten poistan ladatun lehden?

   Turun Sanomien koko vaihtelee riippuen päivän lehden sivumääristä. Koko on noin 30 megatavua. iPadin/iPhonen muistiin mahtuu laitteesta riippuen 16-128 gigatavua sisältöä.

   Tarvittaessa voit poistaa lataamiasi lehtiä Ladatut lehdet-näkymässä pitämällä sormea valitsemasi lehden kannen päällä ja sitten klikkaamalla Poista-painiketta. Voit poistaa lehtiä myös useampi kerrallaan: kun olet Ladatut lehdet-näkymässä, paina ylänurkasta Muokkaa-painiketta, merkitse poistettavat lehdet ja paina lopuksi Poista kaikki valinnat. Sovelluksesta löytyy myös Poista automaattisesti -toiminto, jossa voit määritellä ajan, minkä jälkeen ladatut lehdet poistuvat. Jos joku lehti on erityisen tärkeä ja haluat säilyttää sen, kosketa lukko-kuvaketta säilytettävän lehden yläkulmassa.

8. Voiko iPad/iPhone-laitteella lukea näköislehteä ts.fi-verkkosivujen kautta?

   Parhaiten luet näköislehteä laitteellesi tarkoitetun sovelluksen kautta, jolloin saat kaikki näköislehden ominaisuudet käyttöösi (ks. kohta 1). Mikäli haluat kuitenkin lukea näköislehden selainversiota, onnistuu se parhaiten uusimmilla tableteilla ja älypuhelimilla. Vanhempien laitteiden kohdalla näköislehteä voi lukea, mutta jotkin selainversion toiminnallisuudet eivät tällöin ole toiminnassa (kuten artikkelinäkymä).

9. Miten otan iPadin/iPhonen käyttööni? Miten saan itselleni Apple ID:n?

   Saat asiantuntevimmat opasteet laitteesi käyttöönottoon Apple-tuen sivuilta.

   Apple-tunnuksesta löydät lisätietoa täältä.

   Jos lataat vain maksuttomia sovelluksia laitteeseesi, voit halutessasi luoda iTunes App Store -tilin myös ilman luottokorttia. Katso ohje.

Usein kysyttyä näköislehdestä, kun käytössäsi on Android-laite

1. Miten saan Turun Sanomien näköislehden luettavakseni?

   
   Jos olet Turun Sanomien tilaaja ja tilaukseesi sisältyy näköislehti, toimi näin:  

   • Varmista, että olet luonut oman TS-tunnuksen (katso kohta 2. Miten luon TS-tunnuksen).
   • Siirry Play-kauppaan (Google Play -sovellus), jonka pikakuvake löytyy Android-laitteen näytöltä. Etsi Turun Sanomat ja asenna sovellus. Sovellus on maksuton. Jos et ole käyttänyt Play-kauppaa aiemmin, yhdistä ensin Gmail-sähköpostitili siihen klikkaamalla Play-kauppa -kuvaketta (katso kohta 9. Miten otan Android-laitteen käyttöön).
   • Poistu Play-kaupasta ja kosketa laitteesi näytölle ilmestynyttä TS-ikonia. Sovellus avautuu ja päällimmäiseksi tulee tuorein lehti. Klikkaamalla lehteä avautuu kirjaudu/osta -sivu, josta pääset kirjautumaan sisään ja lukemaan lehtiä.
   • Kirjaudu sisään luomallasi TS-tunnuksella (sähköpostiosoite ja salasana). Tämän jälkeen sovellus lataa lehden, joka saattaa kestää hetken. Kirjautuminen pysyy voimassa eikä palveluun tarvitse kirjautua uudelleen, ellet muuta tunnustasi tai kirjaudu ulos sovelluksesta.

   Muu lukija, toimi näin:

   • Lataa Play-kaupasta Turun Sanomien maksuton sovellus.
     Jos et ole käyttänyt Play-kauppaa aiemmin, yhdistä ensin Gmail-sähköpostitili siihen klikkaamalla Play-kauppa –kuvaketta ( katso kohta 9. Miten otan Android-laitteen käyttöön).
   • Klikkaa laitteen näytölle ilmestynyttä TS-ikonia. Sovellus avautuu ja päällimmäiseksi tulee tuorein lehti.
     Klikkaamalla lehteä avautuu kirjaudu/osta -sivu, jonka osta-välilehdeltä voit ostaa lehden irtonumerona.
     Tämän jälkeen sovellus lataa lehden (kestää hetken). Voit ostaa lehden myös TS:n verkkosivuilla (ks. kohta 5).

2. Miten luon TS-tunnuksen?

   Jos olet Turun Sanomat tilaaja ja sinulla on näköislehden lukuoikeus tai olet TS Digi -tilaaja, sinun on mahdollista lukea Turun Sanomien näköislehteä maksutta myös tabletilla, älypuhelimella ja tietokoneella.  Lehtien lukeminen vaatii kuitenkin TS-tunnuksen luomista.

   Luodessasi TS-tunnusta huomaathan, että
   ▪  tarvitset Turun Sanomien asiakasnumerosi, jonka löydät asiakaskortista tai tilauslaskusta
   ▪  yhdellä sähköpostiosoitteella ja asiakasumerolla voi rekisteröityä vain kerran.

   Luotuasi TS-tunnuksen, avaa Turun Sanomien sovellus laitteessasi. Valitse näytöltä haluamasi lehti ja kirjaudu sisään TS-tunnuksellasi (sähköpostiosoite ja salasana). Kirjautuminen pysyy voimassa eikä palveluun tarvitse kirjautua uudelleen, ellet muuta tunnustasi tai kirjaudu ulos sovelluksesta.

   Jos tilauksesi on päättynyt tai olet keskeyttänyt TS Digin, lukuoikeus ei ole voimassa.

3. Miten lataan Turun Sanomien Android-sovelluksen?

   Lukeaksesi Turun Sanomien näköislehden Android-laitteella lataa ensin maksuton sovellus Play-kaupasta. Löydät sovelluksen hakusanalla Turun Sanomat tai TS. Kun olet ladannut sovelluksen, laitteen näytölle ilmestyy TS-ikoni, jota koskettamalla pääset kirjautumaan sisään ja lukemaan lehden. Jos TS-ikoni ei ole näkyvissä, löydät sen koskettamalla valikkonäppäintä.

   Jos et ole käyttänyt Play-kauppaa aiemmin, yhdistä ensin Gmail-sähköpostitili siihen klikkaamalla Play-kauppa –kuvaketta (katso kohta 9. Miten otan Android-laitteen käyttöön).

4. Miten lataan tuoreimman lehden?

   Kosketa TS-ikonia laitteen näytöllä. Kun ohjelma avautuu, näet välilehdellä Tänään päivän lehden ja välilehdillä Eilen ja Arkisto aikaisemmin ilmestyneet lehdet. Valitse haluamasi lehti koskettamalla.
   Tämän jälkeen voit kirjautua palveluun TS-tunnuksellasi tai ostaa lehden suoraan Play-kaupasta. Lehden voi ostaa myös  TS:n verkkosivuilta, ks. kohta 5.

   Jos olet Turun Sanomien tai TS Digi -tilaaja, kuuluu näköislehti automaattisesti tilaukseesi. Turun Sanomat on ladattavissa palvelusta heti aamusta.

   Lehden lataamiseen kuluva aika riippuu verkkoyhteydestä, mutta kestää kymmenistä sekunneista muutamaan minuuttiin. Liikkuvassa kulkuneuvossa lehden lataaminen voi olla suuren koon vuoksi vaikeaa, kannattaa siis ladata lehti ennen liikkeelle lähtöä. Ladatun lehden voit lukea ilman verkkoyhteyttä.

5. Miten ostan Turun Sanomien näköislehden?

   Vaihtoehtoisia tapoja ostaa näköislehti on useampi:

   Tilaa Turun Sanomat, joka sisältää sekä painetun lehden ja digisisällön (näköislehti ja lukuoikeus verkon TS+ sisältöön). Tällöin lehti on luettavissa Android-laitteissa erillisellä sovelluksella (ks. kohta 3) sekä tietokoneella selainversiona osoitteessa ts.fi/nakoislehti. Voit tilata Turun Sanomat helpoiten täällä.

   Osta TS Digi suoraan verkosta. Tällöin lehti on luettavissa Android-laitteissa tablettilehtenä erillisellä sovelluksella sekä tietokoneella selainversiona. TS Digin voi ostaa sekä kesto- että määräaikaistilauksena.

   Jos haluat ostaa näköislehden irtonumeron, voit ostaa sen tekstiviestillä kertatunnuksena: lähetä viesti ts digi numeroon 17252, tekstiviestin hinta 1,90 euroa + mahdollinen operaattorin tekstiviestimaksu. Huom! Kertatunnus ei toimi tabletissa tai älypuhelimessa. Kertatunnuksella ostettu näköislehti on luettava tietokoneen selaimella.

   Vaihtoehtoisesti voit ostaa näköislehden suoraan sovelluksesta irtonumerona. Kosketa tällöin haluamasi Turun Sanomien kansisivua. Valitse Osta-väilehti. Sovellus kysyy tämän jälkeen gmail-sähköpostitiliäsi. Hyväksynnän jälkeen lehti avutuu luettavaksi. Ostaminen edellyttää, että Google-tililläsi voi käyttää Google Walletia (ks. kohta 9).Huomaathan, että Play-kaupasta ostettu Turun Sanomat on luettavissa vain Android-laitteella.

6. Saan virheilmoituksen ”Kirjautuminen epäonnistui”. Mitä teen?

   Jos olet kirjautunut TS-tunnuksellasi Turun Sanomien näköislehtisovellukseen ja saat viestin kirjautumisen epäonnistumisesta, voi tämä johtua seuraavista seikoista:

   • Turun Sanomien tilauksesi ei ole voimassa: tilaus voi olla päättynyt tai olet keskeyttänyt TS Digin jakelun. Tilaukseen on sisällyttävä lukuoikeus näköislehteen.
   • TS Digi -tilauksesi on päättynyt. Tee uusi TS Digi -tilaus tästä.
   • Olet kirjoittanut tunnuksen väärin. Yritä uudelleen.

7. Kuinka paljon ladattuja lehtiä mahtuu tablettiin/älypuhelimeen? Miten poistan ladatun lehden?

   Turun Sanomien koko vaihtelee riippuen päivän lehden sivumääristä. Koko on noin 30 megatavua. Tabletin/älypuhelimen muistiin mahtuu laitteesta riippuen 16, 32 tai 64 gigatavua sisältöä.

   Tarvittaessa voit poistaa lataamiasi lehtiä Ladatut lehdet-näkymässä pitämällä sormea valitsemasi lehden kannen päällä ja sitten klikkaamalla roskis-ikonia. Voit poistaa lehtiä myös useampi kerrallaan: kun olet Ladatut lehdet-näkymässä, paina ylänurkasta Muokkaa-painiketta, merkitse poistettavat lehdet tai Valitse kaikki ja paina lopuksi Poista.

8. Voiko Android tabletilla/älypuhelimella lukea näköislehteä ts.fi-verkkosivujen kautta?

   Parhaiten luet näköislehteä laitteellesi tarkoitetun sovelluksen kautta, jolloin saat kaikki näköislehden ominaisuudet käyttöösi (ks. kohta 1). Mikäli haluat kuitenkin lukea näköislehden selainversiota, onnistuu se parhaiten uusimmilla tableteilla ja älypuhelimilla. Vanhempien laitteiden kohdalla näköislehteä voi lukea, mutta jotkin selainversion toiminnallisuudet eivät tällöin ole toiminnassa (kuten artikkelinäkymä).

9. Miten otan Android-laitteen käyttööni? Miten saan itselleni Gmail-sähköpostitilin?

   Voit luoda kokonaan uuden sähköpostitilin tai yhdistää vanhan tilin.
   Jos haluat ostaa sovelluksia, Google-tililläsi täytyy myös pystyä käyttämään Google Walletia.

   Lisää tiliohjeita:
   Minulla on ongelmia Google-tiliini kirjautumisessa.
   Minulla on ongelmia Gmail-tilini synkronoinnissa sen lisäämisen jälkeen.
   Salasanani ei kelpaa yrittäessäni lisätä Google-tiliäni, vaikka tietokoneella salasana toimii.

10. Ongelmia Android-laitteen käytössä?

    Ongelmatilanteissa Android-laitteen kanssa ota yhteys ko. laitteen tukipalveluihin tai liikkeeseen, josta laitteen ostit.

Usein kysyttyä näköislehdestä, kun käytät tietokonetta

1. Mitä vaaditaan selaimelta?

   Tuemme verkkopalveluissamme seuraavien selaimien uusimpia versioita:

   • Internet Explorer 11
   • Microsoft Edge
   • Firefox
   • Google Chrome
   • Safari

   Selaimessa on myös sallittava evästeiden käyttö. Evästeitä voit hallinnoida selaimen asetuksissa. Lue lisää evästekäytännöistä.

   Huomaathan, että selaimen JavaScript-tuen on oltava päällä, kun käytetään Turun Sanomien verkkopalveluita. JavaScript-tuen saa päälle selaimen asetuksista. Voit myös käyttää toista selainta. Jos tuki on pois päältä, näkyy siitä ilmoitus verkkosivun ylälaidassa.

2. Käytän Internet Exploreria enkä pääse kirjautumaan Turun Sanomien verkkopalveluihin.

   Internet Explorerissa on ollut virhe, joka saattaa estää kirjautumisen palveluihimme. Tämä aiheuttaa sen, että käyttäjätunnusta ja salasanaa kysytään heti uudelleen vaikka ne on syötetty oikein.

   Korjauksen virheeseen saa päivittämällä Windowsin. Huom! Päivitys ei ilmeisesti ole lainkaan jakelussa vanhalle Windows XP -käyttöjärjestelmälle, koska Microsoft on lopettanut sen tuen. Siksi emme voi taata kirjautumisen toimimista Windows XP -ympäristössä.

   Jos Windows-käyttöjärjestelmän päivittäminen ei ole mahdollista, tulee sinun käyttää jotain muuta selainta (Google Chrome, Firefox tai Safari).

3. Olen Lue näköislehti -sivulla eikä minulle näy lainkaan kirjautumistoimintoja.

   Tarkista, että selaimesi JavaScript-tuki on päällä. JavaScript-tuen saa päälle selaimen asetuksista. Voit myös käyttää toista selainta. Jos tuki on pois päältä, näkyy siitä ilmoitus verkkosivun ylälaidassa.

4. Miten saan Turun Sanomien näköislehden luettavakseni?

   Näköislehti löytyy osoitteesta ts.fi/nakoislehti. Kirjaudu sisään TS-tunnuksellasi (sähköpostiosoitteesi toimii käyttäjätunnuksenasi). Katso alta, miten luot TS-tunnuksen.

5. Miten luon TS-tunnuksen?

   Jos olet Turun Sanomien tai TS Digi -tilaaja, sinun on mahdollista lukea Turun Sanomien näköislehteä maksutta myös tietokoneella. Lehtien lukeminen vaatii kuitenkin TS-tunnuksen luomista.

   Luodessasi TS-tunnusta huomaathan, että

   • tarvitset Turun Sanomien asiakasnumerosi, jonka löydät asiakaskortista, tilauslaskusta tai pyytämällä sen sähköpostiisi asiakaspalvelusata
   • yhdellä sähköpostiosoitteella ja asiakasnumerolla voi rekisteröityä vain kerran.

   Luotuasi TS-tunnuksen kirjaudu Turun Sanomien näköislehteen. Näytölle avautuu lehden kuvia ja näkyvillä on tuorein Turun Sanomat sekä aiemman kahden viikon liitteet.

   Jos tilaus on päättynyt tai olet keskeyttänyt TS Digi -tilauksesi, lukuoikeus ei ole voimassa.

6. Miten ostan Turun Sanomien näköislehden?

   Vaihtoehtoisia tapoja ostaa näköislehti on useampi:

   Tilaa Turun Sanomat, joka sisältää painetun lehden ja digisisällön (näköislehti ja lukuoikeus verkon TS+ sisältöön). Tällöin näköislehti on luettavissa tietokoneella selainversiona osoitteessa ts.fi/nakoislehti. Voit tilata Turun Sanomat helpoiten täällä.

   Osta TS Digi suoraan verkosta. TS Digi sisältää sekä näköislehden että lukuoikeuden TS+ sisältöön. Tällöin lehti on luettavissa iPadilla/iPhonella ja Android-laitteilla erillisellä sovelluksella sekä tietokoneella selainversiona. TS Digin voi ostaa sekä kesto- että määräaikaistilauksena.

   Jos haluat ostaa näköislehden irtonumeron, voit ostaa sen tekstiviestillä kertatunnuksena: lähetä viesti ts digi numeroon 17252, tekstiviestin hinta 1,90 euroa + mahdollinen operaattorin tekstiviestimaksu. Huom! Kertatunnuksella ostettu näköislehti on luettava tietokoneen selaimella.

7. Miten saan verkossa luettavakseni vanhat lehdet?

   Kirjaudu ensin näköislehteen ja klikkaa tuoreimman Turun Sanomien lehden kuvaa. Oikean reunan navigaatiosta löydät kalenterin, josta voit valita lehtiä luettavaksi päivämäärien mukaan. Klikkaamalla kalenteria, pääset vaihtamaan lehden päiväystä.