Turun Sanomien tilausehdot

Turun Sanomat Oy:n kustantama Turun Sanomat -sanomalehti (jäljempänä TS) koostuu Turun Sanomat -paperilehdestä, vaihtelevista toimituksellista sisältöä sisältävistä liitteistä sekä näköislehdestä. Lisäksi TS voi sisältää mm. erilaisia kaupallisia liitteitä. Turun Sanomia ei voi tilata ilman liitteitä eikä liitteitä voi tilata erikseen.

Turun Sanomat ilmestyy pääsääntöisesti seitsemänä päivänä viikossa tiettyjä erikoispyhiä tai muita vastaavia päiviä lukuun ottamatta. TS:lla tarkoitetaan näissä tilausehdoissa sekä peruslehteä että kaikkia sen liitteitä. Näitä tilausehtoja sovelletaan kaikkiin TS-tilauksiin.

  1. Tilausmuodot

    Kestotilaus on voimassa toistaiseksi ilman uudistamista, kunnes tilaaja irtisanoo tilauksen. Kestotilaus laskutetaan asiakkaan kanssa sovituin maksuvälein. Uuden kestotilauksen ensimmäinen laskutusjakso alkaa samasta päivästä kuin tilausaikakin ellei muuta ole sovittu. Uusi kestotilaus laskutetaan laskutusjakson alussa ja seuraavat hyvissä ajoin ennen seuraavaa alkavaa laskutusjaksoa.

    Määräaikaistilaus on voimassa sovitun määräajan, joka on samalla määräaikaistilauksen laskutusjakso. Määräaikaistilaus laskutetaan määräajan alussa. Tilaaja voi milloin tahansa pidentää määräaikaisen tilauksen pituutta erikseen sovittavalla hinnalla tai siirtyä kestotilaajaksi ilmoittamalla siitä Turun Sanomien asiakaspalveluun.

    Opiskelijatilaus: Opiskelijalla on oikeus saada kulloinkin voimassaoleva etuhintainen kestotilaus seuraavista tuotteista: Turun Sanomat (yhdistelmätilaus), TS Digipaketti (näköislehti + lukuoikeus verkon lisäsisältöön) ja TS Verkkosivut. Opiskelijatilaus koskee henkilöä, joka on päätoiminen opiskelija ja asuu omassa taloudessa eikä samassa taloudessa asu päätoimisesti ansiotyössä olevia. Opiskelijatilaus on tehtävä opiskelupaikkakunnalle. Tilausta tehdessä on kerrottava oppilaitos ja opiskelijakortin numero. Opiskelujen jatkuvuus tarkistetaan vuosittain. Opiskelijahintaisen tilauksen voi tehdä enintään 6 vuodeksi. Muilta osin opiskelijatilaukseen sovelletaan kestotilausehtoja.

    Rinnakkaistilaus on määräaikainen etuhintainen paperilehden lisätilaus lomaosoitteeseen, kun tilaajalla on voimassa ja jakelussa oleva TS kestotilaus vakinaiseen kotiosoitteeseen. Rinnakkaistilaukseen sovelletaan määräaikaistilauksen sääntöjä lukuunottamatta keskeytystä, joka hyvitetään tilausajassa. Rinnakkaistilaus laskutetaan tilausjakson alussa. Tilauksen voi tehdä vain kotimaan osoitteeseen.

    Yhdistelmätilaus sisältää paperilehden ja TS Digipaketin (näköislehti ja lukuoikeus verkon lisäsisältöön). Yhdistelmätilauksessa noudatetaan paperisen lehden tilausehtoja.

    TS Digipaketti sisältää Turun Sanomien painetun lehden sähköisen version, näköislehden, sekä lukuoikeuden verkon lisäsisältöön. Digipakettitilaukseen sovelletaan ts.fi-verkkopalvelun käyttöehtoja (ks. jäljempänä) ja soveltuvin osin TS:n tilausehtoja.

    TS Verkkosivut sisältää lukuoikeuden verkon lisäsisältöön.

    TS paperilehti voidaan tilata joko jokapäiväisenä tilauksena, maanantai-perjantai tai lauantai-sunnuntai-tilauksena. TS Digipaketti ja TS Verkkosivut ovat aina jokapäiväisiä tilauksia.

  2. Tilauksen alkamisaika

    TS-tilaus voidaan aloittaa mistä päivästä tahansa. Arkena ennen klo 16 tehty paperilehden tilaus voidaan yleensä toimittaa seuraavana päivänä ja viikonloppuna tehty tilaus seuraavana tiistaina.

  3. Tilauksen jakelunkeskeytykset ja osoitteenmuutokset

    Tilaaja voi tilapäisesti keskeyttää TS-tilauksensa jakelun tai muuttaa tilauksen toimitus- tai laskutusosoitetta ilmoittamalla asiasta Turun Sanomien asiakaspalveluun tai tekemällä muutokset ts.fi-verkkopalvelussa. Arkena ennen klo 16 tehty muutosilmoitus voidaan huomioida yleensä seuraavana päivänä ja viikonloppuna tehty muutosilmoitus yleensä seuraavana tiistaina.

    Lyhimmillään tilapäinen jakelunkeskeytys voi kestää kolme (3) päivää ja osoitteenmuutos seitsemän (7) päivää.

    Paperilehden kestotilauksissa vähintään kolmen (3) päivän pituiset tilapäiset jakelunkeskeytykset siirtävät tilauksen seuraavaa laskutusjaksoa eteenpäin keskeytysajalla. Yhdistelmäkestotilauksissa keskeytysaika hyvitetään vastaavasti, mikäli sekä paperi- että digipaketti keskeytetään. Mikäli digipaketin tilaus jatkuu, ei paperisen lehden keskeytystä hyvitetä. Määräaikaisissa tilauksissa jakelunkeskeytyksiä ei hyvitetä lukuunottamatta rinnakkaislehden tilausta. Tilapäisen jakelunkeskeytyksen maksimiaika on 6 kuukautta, jonka jälkeen tilaus lähtee automaattisesti jakeluun.

    TS Digipaketti ja TS Verkkosivut -tilauksia ei voi keskeyttää.

  4. Tilauksen maksaminen

    Turun Sanomien tilauksen voi maksaa laskutusosoitteeseen lähetettävällä paperisella laskulla tai verkkopankkiin tulevalla e-laskulla. Lisäksi verkon kautta tehtyjen tilausten ensimmäisen erän voi maksaa maksukortilla tai verkkopankissa. Verkon kautta tilattaessa TS Paperin, TS Digipaketin ja TS Verkkosivut voi maksaa myös toistuvana korttiveloituksena.

    Toistuvat korttiveloitukset

    Toistuvan korttiveloituksen voi valita maksutavaksi vain kerran kuussa maksettavaan TS Paperin, TS Digipaketin ja TS Verkkosivujen kestotilaukseen, joka uusiutuu automaattisesti. Tilaus tulee tehdä Turun Sanomien verkkopalvelussa. Tilaus veloitetaan maksukortilta kuukausittain automaattisesti viikko ennen tilauksen uusiutumista. Tilaajan tulee huolehtia siitä, että kortilla on katetta. Mikäli luottokorttia ei voida veloittaa, katkeaa tilaus automaattisesti maksetun kauden loppuun. Kortin vanhentuessa tai vaihtuessa tulee tilaajan tehdä uusi tilaus.

    Turun Sanomilla on oikeus korottaa toistuvassa korttiveloituksessa olevan tilauksen tilaushintaa kohtuulliseksi katsomallaan summalla ilman erillistä ilmoitusta. Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus normaaleja peruutusehtoja noudattaen (ks. kohta 6. Tilauksen irtisanominen) ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

  5. Tilauksen laskutuskauden muuttaminen

    Tilaaja voi ilman lisäkuluja muuttaa kestotilauksen laskutusjakson pituutta ilmoittamalla siitä Turun Sanomien asiakaspalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen meneillään olevan laskutusjakson päättymistä. Muutos astuu tällöin voimaan uuden laskutusjakson alkaessa.

    Mikäli tilaaja haluaa muuttaa kestotilauksensa laskutusjaksoa edellä mainittua myöhemmin, so. kun uuden laskutusjakson alkuun on vähemmän kuin yksi viikko, veloitetaan laskutusjakson muutoksesta kulloinkin voimassaolevasta hinnastosta ilmenevä käsittelymaksu.

  6. Tilauksen irtisanominen

    Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksensa missä vaiheessa tilausta hyvänsä 30 päivän irtisanomisaikaa noudattaen. Laskun saatuaan tilaajalla on kuitenkin mahdollisuus irtisanoa kestotilaus viimeistään kolme (3) arkipäivää ennen uuden tilausjakson alkamista. Tilaus päättyy irtisanomisajan kuluttua ja Turun Sanomat Oy palauttaa tilaajalle sen osan tilaushinnasta, joka alkuperäisestä laskutusjakson hinnasta on jäljellä irtisanomisajan jälkeen. Alle 5 euron palautuksia ei kuitenkaan makseta.

    Mahdolliset kestotilauksen kampanjaedut eivät ole voimassa, mikäli tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson tai jos edellisen kestotilauksen päättymisestä on kulunut alle kolme (3) kuukautta.

    Määräaikaista tilausta ei voi irtisanoa päättymään kesken sopimuskauden.

  7. Turun Sanomat Oy:n oikeus päättää tai kieltäytyä tilauksesta

    Turun Sanomat Oy:llä on oikeus keskeyttää lehden jakelu ja tarvittaessa purkaa tilaus, mikäli tilauslaskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Turun Sanomat Oy:n toimesta maksamattomina puretuista tilauksista veloitetaan kulloinkin voimassaolevasta hinnastosta ilmenevän käsittelymaksun lisäksi normaalihinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mikäli tilaaja ei maksa tilaustaan viimeistään eräpäivänä, Turun Sanomat Oy varaa oikeuden siirtää lasku perintätoimiston perittäväksi. Mahdollisen maksumuistutuslaskun lähettämisestä veloitetaan hinnaston mukainen maksu.

    Samoin Turun Sanomat Oy:llä on oikeus kieltäytyä tekemästä tilausta koskevaa sopimusta perustellusta syystä, kuten tilaajan maksuhäiriöiden vuoksi. Mikäli tilauksella on eri maksaja tai lahjoittaja, ehtoja sovelletaan myös tilauksen saajaan.

  8. Tilaushinnat ja tilausehtojen muutokset

    Kunkin laskutusjakson hinta perustuu sen alkaessa voimassa olevaan hinnastoon tai kampanjaan. Hinnaston mukaiset tilaushinnat ovat nähtävissä Turun Sanomien asiakaspalvelussa ja verkkosivuilla. Kampanjakohtaisesti tilauksesta sovitaan asiakkaan kanssa tilauksen alkaessa. Kampanjahintaisiin tilauksiin ei voi yhdistää useampia tarjouksia.

    Tilausehtojen muutoksista ilmoitetaan TS:ssa, Turun Sanomien verkkopalvelussa tai muulla vastaavalla tavalla. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana ja ne koskevat kaikkia tilauksia. Tilaushintojen muutoksista ilmoitetaan tilaajalle lisäksi kirjallisesti (so. laskun yhteydessä) ennen seuraavan laskutusjakson alkamista poikkeuksena kuitenkin toistuvassa korttiveloituksessa olevat tilaukset. Tilaajalla on muutoksista tiedon saatuaan oikeus irtisanoa tilauksensa irtisanomisehtoja noudattaen.

    Laista, asetuksesta, viranomaismääräyksestä tai muista vastaavista seikoista johtuvat hinnan- tai ehtomuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi ilman eri ilmoitusta ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia.

  9. Vastuu Turun Sanomien toimittamisesta ja painojäljestä

    TS pyritään päälevikkialueella jakamaan ilmestymispäivinä pääsääntöisesti klo 6.00 mennessä. TS ei ilmesty kaikkina päivinä (ks. tarkemmat ilmestymispäivät ts.fi/asiakaspalvelu). Jakelussa voi olla paikallisia sekä mm. säätilasta aiheutuvia eroavaisuuksia ja poikkeuksia. Jakelu suoritetaan paikallisesti sovitun palvelutason mukaisesti. Lehdenjakajalla tulee säästä riippumatta olla esteetön pääsy postilaatikolle tai -luukulle ja nimien sekä osoitenumeroiden tulee olla merkitty niihin selkeästi.

    Mikäli TS jää kokonaan toimittamatta, tilaajan tulee viivytyksettä ilmoittaa toimittamatta jääneestä lehdestä Turun Sanomien jakelupäivystykseen tai jakeluoperaattorille. Turun Sanomat Oy:n vastuu rajoittuu ensisijaisesti toimittamatta jääneen TS:n korvaamiseen: Turun Sanomat Oy pidentää tilausjaksoa kokonaan toimittamatta jääneitä TS:iä vastaavalla määrällä. Toissijaisesti puuttuvaksi ilmoitettu TS toimitetaan mahdollisimman pian paikallisen jakelun palvelutason mukaisesti. Turun Sanomat Oy:llä ei ole muuta tai laajempaa vastuuta TS:n ilmestymättä tai toimittamatta jäämisestä eikä Turun Sanomat Oy edellä esitetyn lisäksi korvaa tilaajalle jakeluhäiriöstä tai TS:n toimittamatta tai ilmestymättä jäämisestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, kustannuksia tai välittömiä tai välillisiä vahinkoja.

    TS toimitetaan force majeure (lakko, tuotannolliset häiriöt yms.) -varauksin. Turun Sanomat Oy ei suorita hyvitystä ylivoimaisen esteen takia julkaisematta tai toimittamatta jääneistä TS:ista.

    TS:ssa voi suurien painosmäärien vuoksi tai muusta syystä esiintyä poikkeamia painojäljessä. Turun Sanomat Oy ei vastaa painojäljessä esiintyvistä poikkeamista.

  10. Etämyynti

    Tilaajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä tilaus kuluttajasuojalain ehdoin ilmoittamalla siitä Turun Sanomien asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse. Peruutus on tehtävä 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden vastaanottamisesta tai lukuoikeuden alkamisesta. Peruuttamiselle ei tarvitse esittää syytä. Ennen peruuttamista saapuneita lehtiä ei tarvitse palauttaa. Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.

  11. Tietosuoja

    Turun Sanomien tilaajat ovat TS-Yhtymän asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Turun Sanomat Oy:llä ja sen kanssa kulloinkin samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käyttää ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten (kuten suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin) henkilötietolain mukaisesti. Tilaaja voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin ilmoittamalla asiasta Turun Sanomien asiakaspalveluun. Asiakaspalveluun yhteyttä ottaneen henkilön ja Turun Sanomien väliset puhelut saatetaan tallentaa asiakaspalvelutapahtumien varmentamiseksi sekä asiakaspalvelun kehittämistä ja koulutusta varten.

  12. Riitatilanteet

    Mikäli tilausta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, tilaaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tilaajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

    Turun Sanomien tilausehdot 1.1.2016 alkaen.